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网络广告机维修流程五步骤

来源:尚科触控    时间:2016-11-9    点击:901次

在我们利用网络广告机投放广告的时候,总是难免会碰到一些这样那样的问题,比如花屏、信号传输不到位、显示屏没有反应等状况,这些状况不是说一出现就能知道网络广告机里面究竟是哪里出了问题,所以要维修的时候,还需要我们进行排查。

     但是排查到解决问题这个过程需要的专业技术很高,普通的客户很难有这样的能力去解决这样的问题,这个就要我们向网络广告机生产厂家寻求售后服务了。本文的主要描述也在于此,毕竟为了更好的提高售后服务质量,方雅公司严谨的制定了以下的售后服务流程。

1、故障报修:
当网络广告机出现问题的时候,我们要首先拨打方雅电子有限公司的服务电话,接到电话后,方雅电子公司会当场为您提供咨询、使用疑问、售后维修等。

2、信息处理:
当方雅公司刻度代表接到客户来电之后,会在第一时间对客户的情况进行备案,并通过客户服务系统进行一个严谨的管理,保证资料安全不泄露,并且会在第一时间将客户的服务需求信息传递到相应的服务中心。

3、上门服务:
信息传递到服务中心之后,相关工作人员便会按照日程安排,在较短的时间内主动与客户取得联系,进行一个服务相应,为客户的状况做细致分析,提高一个规范,满足用户的服务需求。

4、服务反馈:
以上服务完成后,服务中心便会将这个信息反馈给客服代表,客服代表再在合适的时间反馈给客户。

5、用户回访:
当整一个售后服务完成或,我们便会进行一个跟踪调访,以便更好的改进我们的服务系统,增进以客户之间的联系。

    以上就是我们网络广告机的一个整体的维修流程,基本上整个流程下来都会在规定的时间完成,这个我也是我们尚科网络广告机一直广受各大客户赞赏的原因。

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